Conforme combinado segue roteiro de estudo para a prova Final de Gestão de Processos.

ROTEIRO PARA ESTUDO PROVA FINAL

1. Evolução das empresas
2. . O que é Gestão de Processos? O que é processo? Conceito de Gestão, gerenciamento X gestão, benefícios da gestão de processos, Conseqüências de influência organizacional.
3. Componentes e conceitos fundamentais de organização, desenho de tarefas, especialização de tarefas, alternativas à especialização de tarefas.
4. Autoridade e responsabilidade, centralização, descentralização e delegação, amplitude administrativa e de autoridade, fatores que influenciam a eficácia grupal, organizações verticais e horizontais.
5. Consultoria interna e externa, aspectos mercadológicos da consultoria.
6. Análise dos processos organizacionais, etapas de um estudo organizacional, a importância da pesquisa preliminar.
7. Instrumentos de levantamento de informações: levantamento bibliográfico, institucional, entrevista, questionário e observação pessoal ou de campo.
8. Atividades, ferramentas e dificuldades da área de gestão de processos.
9. Fluxograma sintético e de blocos.
10. Manuais, formulários e layout.



Bons estudos e boa prova!!!!

Prof. Jackson

Boas Vindas!

Olá pessoal!
Estou iniciando o uso dessa ferramenta
para buscar uma maior interação entre
aluno e professor, espero que possamos
interegir e trocar muitas idéias.

Aguardo a participação de todos, grande abraço!